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 Quelques informations importantes:

• ATTENTION! Le Service de Médiation ne reconnaît actuellement plus les plaintes par courriel. Survoldelahulpe, ainsi que les associations de l'Oostrand, n'acceptent pas cette situation en infraction avec l'arrêté ministériel instaurant ce service! C'est la raison pour laquelle nous maintenons intégralement nos systèmes de plaintes. Si vous voulez absolument une plainte reconnue officiellement, il vous faudra remplir le formulaire très contraignant sur le site du S.M. Rien ne vous empêche toutefois d'envoyer régulièrement une doléance aux politiques à l'aide de notre système.
  IL FAUT CONTINUER À SE PLAINDRE, C'EST UN DROIT INALIÉNABLE!
• Si vous choisissez de vous plaindre via le nouveau formulaire du Service de Médiation CLIQUEZ ICI: pour y accéder. Si en revanche, vous voulez passer cette intro pour vous rendre vers notre page de plaintes originale: cliquez sur le bouton « Aller vers le système de plaintes de Survoldelahulpe » ci-dessous, ou « Passer cette intro » ci-dessus. D'autres informations concernant le S.M. (Noms des Médiateurs, adresses, numéros de Tel / Gsm etc...) y restent également disponibles!
• Le Formulaire de plaintes du Service de Médiation ayant été (volontairement) rendu très contraignant à remplir, nos confrères du COMITÉ 02 ont trouvé un petit logiciel gratuit qui permet de retenir vos coordonnées et donc de préremplir une grande partie des champs de ce formulaire en un seul clic. Ce petit logiciel appelé ROBOFORM et fonctionnant avec INTERNET EXPLORER et FIREFOX est téléchargeable sur le site de l'éditeur. Nous l'avons testé, il fonctionne, y compris avec notre formulaire! N'hésitez donc pas à le télécharger!
• Au sujet du nouveau système de plaintes avec sélection de destinataires que nous avons récemment mis en ligne et du COOKIE qui lui est associé: rassurez-vous! Ce COOKIE n'est ni un virus, ni un spyware, ni un cheval de troie, ni un fichier espion! Il ne sert qu'à mémoriser dans votre propre ordinateur (il ne nous est EN AUCUN CAS transmis!) votre sélection de destinataires mail et les coordonnées que vous avez complété dans notre formulaire. Sans cookies, (à interdire ou autoriser dans votre navigateur) le système fonctionnera aussi, simplement il ne retiendra ni votre sélection d'adresses, ni votre sujet de mail, ni vos coordonnées (formulaire). Vous devrez alors chaque fois refaire les opérations! Précisons encore que, seul le système de plaintes avec sélection de destinataires utilise un Cookie! le reste du site en est exempt.
• Autre question que vous vous posez peut-être: pourquoi, depuis quelque temps, les liens mails et formulaires ne fonctionnent que depuis la page « enregistrement plaintes » de notre site? Ceci n'a aucunement pour but de décourager l'utilisation de nos systèmes! Le but est en fait de protéger les adresses mails contenues dans le système contre le SPAM! En effet, le net est sans cesse parcouru par de nombreux robots "moissonneurs d'adresses" qui ceuillent les adresses mail qu'ils trouvent, (soit en clair, soit mal cachées ou non cryptées) en vue d'une utilisation malveillante. À Survoldelahulpe, nous mettons tout ce qui est possible en oeuvre afin de rendre la tâche difficile à ces robots! Cette contrainte fait donc partie intégrante de la protection.
• Il faut rappeler encore que nos systèmes de plaintes ouvrent des mails à compléter ou complétés (formulaire). RIEN N'EST ENVOYE AUTOMATIQUEMENT SANS VOTRE CONSENTEMENT! À vous la décision finale d'envoyer ou pas votre mail via votre logiciel de messagerie.

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KLACHT INDIENEN!!

• OPGELET! De Ombudsdienst herkent nu niet meer klachten via mail. Survoldelahulpe, en Oostrand verenigingen aanvaarden deze situatie niet! Daarom laten wij allemaal onze mail klachtsystemen bestaan. Als u absoluut een officiele klacht wil indienen, moet u naar de Ombudsdienst website en daar het officiele formulier invullen. U kan toch een kopie van uw klacht aan de politicis met onze systeem sturen.
  HET IS UW RECHT VERDER TE GAAN MET UW KLACHTEN!
• Als U kiest klacht in te dienen via het nieuw formulier van Ombudsdienst, KLIK HIER:. In tegendeel, als U direkt naar onze originele klachten pagina terecht will: klik dan hieronder op « Naar het klachtsysteem van Survoldelahulpe gaan », of naar hierboven « Deze inleiding overgaan ». Andere informaties betreffend O.D. (Naam van bemiddelaar, adressen, telefoonnummers/Gsm enz...) blijven daar ook beschikbaar.
• Gezien het klachtenformulier van Ombudsdienst vrijwillig moeilijk is om intevullen, hebben onze collegas van COMITE 02 een gratis software gevonden die uw identiteitsgegevens onthoud en dus toelaat een groot deel van het formulier door een click te invullen. Deze software ROBOFORM genoemd en werkend met INTERNET EXPLORER en FIREFOX is verkrijgbaar op de uitgeversite. Wij hebben het getest, het werkt! Twijfel dus niet om het te downloaden.
• U vraagt zich misschien af waarom de mailbindingen onlangs alleen werken vanaf pagina « Klachtregistreringen » in onze site? Dit heeft niet de bedoeling het gebruik van onze systemen te vermijden! Het bedoel is de mailadressen in ons systeem tegen SPAM te beschermen. Het net is inderdaad steeds door «adressenmaaiers » doorgelopen die alle mailadressen oogsten om een kwaadwillig gebruik ervan te maken. Survoldelahulpe doet zijn best om hen het werk moeilijk te maken. Deze dwang is nodig om een goede bescherming te verkrijgen.
• Herinnering: onze klachtensystemen geven alleen toegang aan intevullen mails. NIETS IS ZONDER UW TOESTEMMING AUTOMATISCH AFGEZONDEN! U neemt de finale beslissing uw mail via uw eigen mailsoftware in te dienen of niet.

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